Conseiller·ère Logement Social H/F - HLM

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole
Nous recherchons notre Conseiller·ère logement social - en CDI au sein de notre service Espace Information Logement, sous l'entité ACM HABITAT by Altémed.
Vos challenges au sein du groupe Altémed :

1/ Accueil et orientation des demandeurs
Assurer l'accueil physique, téléphonique et individualisé des demandeurs.
Fournir une information claire et adaptée sur les dispositifs de logement social et les pièces à fournir.

2/ Enregistrement et instruction des demandes
Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement (logement social classique, ANRU, étudiants...).
Traiter les dossiers administratifs : tri, classement, gestion des anomalies, traitement des courriers.

3/ Saisie et gestion dans les outils métiers
Exécuter les saisies et mises à jour dans les logiciels spécifiques interne.
Coter les dossiers dans le SNE, en se référant aux données du formulaire CERFA et aux pièces justificatives.
Contingenter les demandes en fonction des situations des ménages et des critères d'éligibilité.

Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 dans le domaine administratif, social, gestion, droit, carrières sociales ou équivalent.
Une expérience dans le logement social, en collectivité territoriale, en bailleur social ou en structure d'accompagnement social est appréciée.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, notamment pour la saisie, la mise à jour et le suivi des demandes dans le SNE à partir du formulaire CERFA.
Vous avez une connaissance des dispositifs de logement social et capacité à appliquer les critères d'éligibilité et les règles de priorisation des demandes.
Vous disposez d'un sens fort de la relation clientèle.