Responsable Support Clients Technique Aéronautique H/F - TMC France Sud-Ouest

TMC est une société internationale de conseil en science et ingénierie qui apporte une expertise technique à ses clients afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs challenges. TMC opère en tant que centre d'expertise à la disposition de ses clients ce qui nous permet de les aider à être plus compétitifs dans un monde technologique de plus en plus global et en constante évolution.

Chez TMC nous croyons que ce sont les personnes qui sont moteurs de l'innovation. C'est la raison pour laquelle nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos employés. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail challengeant et stimulant dans lequel vous serez aux commandes de votre propre carrière.

Ce que nous vous proposons :

- une transparence totale du prix de vente de vos compétences

- le partage des profits à tous les niveaux en prime mensuelle

- un coach en développement personnel

- 2 000€ de formation / an

- un incubateur de start-up pour vous aider si vous souhaitez lancer votre entreprise

Nous travaillons dans des domaines passionnants tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, l'énergie, et le bancaire.

Au sein de l'équipe Support & Services, vous êtes l'interlocuteur clé pour le suivi des réparations et des services MRO dans un environnement certifié (EN9100, EASA PART 21 & 145).
Vous faites le lien entre clients, atelier, qualité et équipes internes, avec un focus fort sur les problématiques techniques liées à l'outillage avionique.

Missions principales

- Suivi technique et logistique des réparations (statuts, délais, priorités)
- Information client et gestion du portefeuille aprèsvente
- Vérification administrative & contractuelle des commandes
- Élaboration de devis, factures, avoirs
- Gestion des aspects douaniers et contractuels (incoterms, imports temporaires)
- Analyse des litiges, émission de nonconformités
- Suivi des garanties, obsolescences, fiabilité
- Participation aux revues de performance et à l'amélioration continue
- Contribution à l'évolution des offres de services

- Solide culture technique, idéalement issue de l'avionique ou du MRO
- Connaissance outillage avionique (tests, bancs, instruments de mesure, moyens de contrôle)
- Bases commerciales & comptables
- Maîtrise ERP + Excel
- Anglais professionnel courant
- Maîtrise Incoterms & procédures commerciales internationales
- Connaissance EN9100, EASA PART 21 / 145

Profil recherché

- Profil technique de formation
- Minimum 5 ans d'expérience en support client/ADV industriel avec exposition technique
- Expérience indispensable dans l'avionique / MRO et manipulation ou gestion d'outillage avionique
- Rigueur, organisation, aisance relationnelle, capacité à coordonner plusieurs acteurs