Apprenti Designer de Service - Ref 30700 H/F - Département de la Savoie

Le Département de la Savoie recrute un apprenti designer de service (H/F) pour le laboratoire de la Transformation, de l'Innovation et de la Modernisation (TIM Lab).

TIM Lab pilote des thématiques phares de la transformation publique : gestion de la relation usagers, évolution numérique, conseil en organisation, simplification et efficience de l'administration. TIM Lab contribue également à impulser de nouvelles cultures collaboratives, à faire évoluer les postures professionnelles et à favoriser l'appropriation de nouvelles pratiques d'intelligence collective.

Afin de répondre à ces thématiques, le design de service intervient en proposant aux différentes directions des outils concrets d'amélioration, via notamment des documents internes plus communicants à l'ergonomie adaptée. Cette offre s'appuie sur le prototypage et la conception de parcours utilisateurs (usagers/agents).

Missions

En lien étroit avec le maître d'apprentissage et avec son soutien méthodologique, l'apprenti participera aux différentes activités du service :

- Piloter et animer des projets développés selon l'approche design de service
- S'immerger dans les services, réaliser des entretiens et mener des phases d'observation
- Contribuer à la conception, mise en oeuvre et animation d'ateliers de créativité
- Contribuer à la conception de scénarios d'usages et de solutions innovantes
- Réaliser des livrables, avec des mises en forme graphiques et ergonomiques
- Assurer une veille avec les réseaux d'acteurs du design de la fonction publique, notamment « Dessein public »

Profil

- Master 1 ou 2 Ecole Supérieure de Design
- Maitrise des outils numériques de design (Adobe Illustrator, Inkscape, ...)
- Capacité d'écoute et d'analyse, créativité, force de proposition et sens du travail en équipe

Conditions de recrutement : contrat d'apprentissage uniquement

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