Agent d'Accueil Social H/F - Renfort Service

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL

Accueillir les bénéficiaires, assurer une présence de vigilance au sein de l'établissement pendant le service afin de garantir leur sécurité ainsi que la continuité de l'accompagnement socio-éducatif, et veiller à la propreté ainsi qu'au respect des règles d'hygiène du centre d'hébergement.

MISSION 1 : Assurer un relais de l'équipe éducative auprès des bénéficiaires pendant le service
- Recevoir les bénéficiaires et accompagner leur installation
- Veiller à leur bien-être et à leur confort au quotidien
- Être disponible, à l'écoute, et répondre à leurs sollicitations
- Gérer les situations de crise en faisant appel à l'astreinte si nécessaire
- Faire appliquer le règlement intérieur du centre
- Maintenir la continuité du service (gestion du téléphone, entretien des locaux,...)

MISSION 2 : Garantir la sécurité des bénéficiaires et des biens durant le service
- Réaliser des rondes régulières pour anticiper et prévenir les incidents
- Sécuriser les locaux contre toute intrusion (contrôle des accès extérieurs, interdiction d'entrée aux personnes non autorisées, gestion du système d'alarme incendie)
- Contacter les interlocuteurs compétents, internes ou externes, en cas de besoin ou d'urgence, en informant impérativement l'astreinte

MISSION 3 : Participer à la démarche qualité et à la gestion des risques
- Rédiger un compte rendu des événements survenus pendant le service
- Assurer la transmission orale et écrite des informations concernant l'état et la situation des bénéficiaires ainsi que le fonctionnement de l'équipe

- Faire preuve d'autonomie dans l'exercice de ses missions
- Repérer et analyser les situations présentant un risque immédiat pour la sécurité des personnes et des biens, afin de mettre en place des réponses adaptées
- Adopter une posture d'écoute attentive envers les bénéficiaires
- Savoir prendre du recul et maîtriser ses émotions tout en maintenant la qualité de son intervention
- Gérer avec calme et efficacité les situations conflictuelles ou agressives
- S'inscrire dans une démarche collaborative et de co-construction au sein d'une équipe pluridisciplinaire
- Assurer une transmission régulière, claire et précise des informations, à l'écrit comme à l'oral, nécessaires au suivi de l'activité
- Respecter et appliquer les procédures, les protocoles, les codes et les réglementations en vigueur dans la structure
- Instaurer une relation d'échange basée sur la bienveillance et la qualité de l'accompagnement