Conseiller Commercial - Vente & Support Client - Orange Créteil - TP Mem - Alternance Bac+2 H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Présentation de l'entreprise

Orange est un leader des télécommunications offrant des services mobiles, Internet, TV et des solutions associées. Le groupe valorise l'expérience client et propose un environnement dynamique permettant aux alternants de développer leurs compétences commerciales et managériales.

Cette alternance, en partenariat avec l'IFFP de Nanterre, permet de préparer un Titre Professionnel Métiers de l'Entreprise et du Management (TP MEM) tout en acquérant une expérience concrète en boutique.

Lieu : Boutique Orange, Centre Commercial Créteil Soleil
Entreprise : Orange
Formation : Titre Professionnel Métiers de l'Entreprise et du Management (TP MEM)
Centre de formation partenaire : IFFP - Nanterre
Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
Début : Recrutement immédiat

Missions principales

En tant que conseiller commercial et support client en boutique, vos missions seront :

- Accueillir et conseiller les clients en boutique
- Présenter et vendre les offres Internet, mobile, TV et services associés
- Réaliser des démonstrations des produits et services
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme
- Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Suivre et documenter les ventes et interventions dans les outils internes

- Étudiant(e) en commerce, vente ou management (TP MEM, BTS NDRC, TP NTC Commerce ou équivalent)
- Aisance relationnelle et goût du contact client
- Dynamique, motivé(e) et orienté(e) résultats
- Sens du service, écoute et capacité à convaincre
- Curieux(se) et capable de s'adapter rapidement aux produits et offres Orange

Compétences développées

Durant cette alternance, vous développerez :

- Les techniques de vente et de conseil en boutique
- La gestion de la relation client et du service après-vente
- La maîtrise des outils internes et CRM
- La fidélisation et suivi client
- Les compétences managériales de base et la compréhension du fonctionnement d'une entreprise

Pourquoi rejoindre Orange ?

- Intégrer un leader des télécoms offrant une expérience client unique
- Travailler sur des situations réelles et concrètes avec un encadrement professionnel
- Développer vos compétences commerciales et managériales dans un environnement dynamique
- Préparer un Titre Professionnel Métiers de l'Entreprise et du Management (TP MEM) tout en acquérant une expérience valorisante