Secrétaire d'Accueil EHPAD H/F - Ass Marie Lehmann

En tant qu'agent d'accueil au sein de Marie LEHMANN, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement et à la qualité de l'accueil des résidents, de leurs familles et des visiteurs. Véritable premier contact avec l'établissement, vous jouez un rôle essentiel dans l'image et l'organisation administrative de la structure.
Vous travaillez en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une prise en charge fluide et optimale du public.

Missions principales :

- Accueillir, orienter et renseigner les résidents, leurs familles, les visiteurs et les intervenants extérieurs avec professionnalisme et bienveillance ;
- Assurer l'accueil téléphonique : répondre aux demandes d'informations, filtrer et transmettre les appels et messages aux interlocuteurs concernés ;
- Gestion administrative (courrier, mails.)
- Assurer la gestion administrative des dossiers des résidents : admissions, sorties, mises à jour des informations administratives ;
- Gérer le courrier entrant et sortant, la tenue des registres et la prise de rendez-vous ;
- Organisation et support administratif ;
- Collaborer avec les équipes internes afin de faciliter l'orientation et la prise en charge des personnes accueillies.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne qui saura allier compétences techniques et qualités humaines. Votre profil correspond si vous avez :
- Une expérience dans l'accueil physique et téléphonique, idéalement dans le secteur médico-social ;
- De bonnes compétences relationnelles (notamment avec les résidents) et de communication ;
- D'une maîtrise des outils informatiques.

Qualités attendues :

- Sens de l'organisation et rigueur administrative ;
- Empathie et sens du service ;
- Ponctualité ;
- Discrétion et respect de la confidentialité ;
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome ;
- Gestion des émotions.

CDD de 6 mois évolutif suivant l'activité.
Temps partiel (14h à 21h hebdomadaires)

Pourquoi rejoindre l'EHPAD Marie Lehmann ?

L'EHPAD Marie Lehmann est une association à but non lucratif, engagée dans une prise en charge de qualité pour nos résidents. Situé à Balma, à proximité de Toulouse, l'établissement bénéficie de transports en commun à 100% (métro Balma Gramont et bus).
Vous intégrerez une équipe dynamique et investie dans un environnement de travail humain et bienveillant.
Notre établissement à taille humaine vous permettra de participer à un projet de soins ambitieux et d'apporter votre expertise au quotidien.

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique avec la responsable RH ;
- Entretien en présentiel avec le responsable de pôle correspondant et la responsable RH.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement social pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.