Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Utf France

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre aux besoins de notre clientèle.

Responsabilités

- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme.
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients.
- Assurer la prise de réservations et la gestion des check-in/check-out.
- Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide.
- Traiter les demandes spéciales des clients avec attention et efficacité.

Profil recherché

- Vous avez une expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais, toute autre langue étant un atout supplémentaire.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous faites preuve d'une excellente aisance téléphonique et d'un bon relationnel.
- Vous êtes organisé(e), ponctuel(le) et capable de travailler en équipe.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre contribution sera valorisée, n'hésitez pas à postuler !

Experience: 6 Mois

Compétences: Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,CQP réceptionniste,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Maîtrise du logiciel Opera

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.