Conseiller Service Assurance Maladie - Service Accueil Physique Saint-Etienne H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE LA LOIRE

Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !

Au coeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 800 collaborateurs oeuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 bénéficiaires.

Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un Conseiller(e) Service Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Saint-Etienne.

Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil: Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison.

Description du poste

Au sein du Service Accueil Physique de Saint Etienne, vous êtes chargé(e) de :

- Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés.
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation.
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins.
- Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services).
- Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production.
- Assurer des tâches de production selon les besoins.
- Participer à la logistique du site d'accueil

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.

Profil recherché

Vos compétences

Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) :

- Bonne maitrise des techniques d'accueil et d'accompagnement des publics ainsi que des outils bureautiques
- Savoir donner des informations fiables en interne et en externe dans le respect des règles de confidentialité;
- Capacités à gérer des situations ou relations complexes voire conflictuelles,
- Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler;
- Bon sens de la communication: s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise et promouvant les télé-services;
- Faire preuve d'adaptabilité;
- Aptitude reconnue au travail en équipe.

La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important

Votre formation

Titulaire du baccalauréat (ou diplôme équivalent reconnu niveau 4), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en accueil «en face à face» et renseignement/conseil du public dans le secteur tertiaire.

Une expérience en banque/assurances/mutuelle ou au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir: Saint Etienne (42)

Type de contrat : CDI, temps plein

Rémunération : Niveau 4A: 2008 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 28125euros/an), intéressement

Conditions d'emploi: carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, accès au Comité Social et Economique.

Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux

Processus de recrutement:

- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
- Entretien de recrutement le: 10.04.26 matin, 13.04.26 matin ou 14.04.26 matin
- Prise de fonction envisagée: le plus rapidement possible

Contact

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « LaSécuRecrute.fr », en cliquant sur « postuler » en joignant un CV et une lettre de motivation au plus tard le 03.04.26.

Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas examinées.

Sans nouvelle de notre part le 09.03.26, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue.

La Cpam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations (temps partiel, parité femme/homme...) et à garantir un environnement de travail de qualité. Ce poste est ouvert à tous les genres. A la Cpam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et pourra faire l'objet d'une étude pour adaptation du poste de travail si nécessaire dans le cadre de notre process interne.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !