Technicien Support Infrastructures Réseaux N1 H/F - Ims Networks

Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l'équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service.
Dans ce cadre, votre mission sera de :
- Réceptionner et analyser les demandes des clients
- Analyser les remontées d'informations de la supervision
- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Piloter la résolution des incidents
- Configurer et déployer les équipements sur site
- Travailler en coordination avec les chefs de projet
Profil recherché
*Fort(e) d'une formation en systèmes et réseaux, Bac +2 vous avez une première expérience du métier/environnement technique 1 ANS
*Orienté(e) client, vous mettez tout en oeuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client
*L'anglais technique n'est pas un problème pour vous
*Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs
*Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité
*Vous cultivez votre montée en compétences, et êtes moteur dans votre évolution.

Experience: 1 An(s) - POSTE IDENTIQUE

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.