Chargé de Relation Client - Gestion des Abonnements H/F - Agracom

Régie publicitaire Reussir Grand Ouest - Structure AGRACOM
Secteurs : Normandie & Bretagne

La structure AGRACOM recrute dans le cadre d'une transformation profonde de ses activités afin d'adapter son organisation aux nouveaux enjeux du marché agricole et de la communication professionnelle.

Missions:

Suivi des abonnés (70%) :
- Traitement des paiements reçus (chèques, virements, prélèvements) via le logiciel dédié et échanges quotidiens avec le service comptabilité
- Relances des abonnés à échéance une fois par semaine
- Prises des demandes spécifiques des clients par mail et téléphone
- Routage diffusion

Prospection client (en lien avec le centre d'appel)

Saisie des nouvelles commandes proforma dans le logiciel et maintenir le suivi règlement à jour.

Suivre les cours et cotations via mail ou extranet, mise en page si nécessaire, et envoi à la secrétaire de rédaction

Rédaction des annonces des abonnés (bouclage avec le service PAO)

Facturation des annonces payantes

Travail du lundi au vendredi.

Experience: 1 An(s) - commerce/gestion client

Compétences: Techniques de communication,Techniques de fidélisation,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Répondre aux attentes d'un client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Renseigner des documents clients

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.