Technicien Support Technico-Fonctionnel H/F - Kapa It

De façon résumé voici les grandes lignes des missions :

- Support Applicatif Niveau 2, techno-fonctionnels
- Niveau technicien ayant des compétences SQL, compétence obligatoire
- Connaissance de Camunda ou OpenSearch est un plus
- Être intéressé par des domaines fonctionnels liées à la sphère sociale
- Être rigoureux (suivre les procédures et tracer les actions), autonome, proactif (écriture de nouveaux modes opératoires), avoir un bon relationnel
- Amener à débloquer des situations en production, participer à des Tasks Forces, écrire des procédures de support pour les problèmes récurrents, être en contact avec les agents en caisse

Mission de longue durée, présence sur site client sur St Priest avec présence obligatoire full time au départ (après possibilité d'un peu de télétravail), pas d'horaire décalé.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Gestion des configurations,Informatique,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Support client à distance,Surveillance de systèmes informatiques,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques