Receptionniste de Nuit Polyvalent H/F - Hotel 5 Codet

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible.

Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : esprit de famille, vivre en conscience et authenticité !

Missions principales :
- Assurer la permanence de l'accueil - réception de l'établissement pendant la nuit
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour
- Effectuer les contrôles de la journée et procéder à la clôture journalière
- Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement
- Prendre en charge les plaintes clients et reporter à son supérieur hiérarchique tout incident client
- Assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Gérer le suivi administratif des comptes clients
- Maintenir la présentation de l'espace réception.
- Veiller à l'ordre, la propreté et la sécurité dans le hall

Cette liste n'est pas exhaustive.

Spécificités du poste :
- Shift en continu
- Repos 3/4
- Rémunération : selon profil

Nous rejoindre, c'est :
1. Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre d'exception.
2. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe dynamique et investie !
3. Rejoindre 2LCollection, un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille, le vivre en conscience et l'authenticité.
Il ne manque plus que vous ! Nous attendons votre candidature avec impatience.

Profil recherché :
- Vous avez une expérience confirmée dans un hôtel 5* ou établissement de luxe.
- Vous êtes force de proposition auprès des clients et offrez un service personnalisé pour chacun d'entre eux, vous avez le souci du détail.
- Vous êtes passionné(e) par le métier, avez une excellente présentation et maîtrisez l'anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
- Vous êtes organisé(e), avez l'esprit d'équipe et un bon sens du relationnel.
- Vous êtes flexible et avez la capacité de prendre des décisions de manière proactive.
- Vous avez l'habitude de travailler dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Avantages :
Prime de cooptation de 600€ brut à chaque coopté validé
Remboursement à hauteur de 100% de l'abonnement Navigo
Tarifs préférentiels pour les salariés, familles et amis dans les hôtels et restaurants du groupe 2L

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.