Assistant ADV H/F - Lucien Gau

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes.

L'Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation. Elle/Il est un point de coordination clé entre les clients, le Bureau d'Etudes, la Production et la Logistique, y compris à l'International.

Vos missions :
- Gestion des commandes
- Enregistrer les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier la conformité des éléments (prix, délais, références, conditions)
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Mettre à jour les informations (modifications, priorités, urgences)
- Relation clients (France et International)
- Répondre aux demandes clients en Français et en Anglais (mail et téléphone)
- Assurer le suivi régulier et proactif
- Gérer les relances clients
- Etre garant(e) de la qualité de service et de l'image de l'Etablissement
- Coordination interne, interface avec le Bureau d'Etudes, la Production (suivi des OF, délais), Logistique/Expédition
- Anticiper les risques de retard et proposer des solutions
- Suivi des délais
- Suivre les plannings de production
- Informer les clients (FR/EN) en cas de décalage
- Prioriser les commandes avec la Direction
- Facturation et Administratif
- Editer les factures clients
- Vérifier la cohérence commande/livraison/facturation
- Gérer les litiges administratifs
- Suivre les encours clients (avec le service Comptabilité)
- Veiller à la fiabilité des commandes et au respect des délais annoncés

Vous justifiez d'une expérience significative en ADV/Administration Commerciale dans un environnement Industriel

Experience: 3 An(s) - ADV en milieu industriel

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Qualité de communication client,Maîtrise Excel, ERP,Connaissance processus ADV,Lecture de documents techniques,Coordination entre les services

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'appareils d'éclairage électrique