Agent d'Accueil Social et d'Instruction H/F - CCAS

La ville de Cassis, est un joyau situé en plein coeur du Parc National des Calanques.
Les 200 agents de la collectivité et du CCAS s'investissent avec passion pour offrir un service public de qualité.Le CCAS de la Ville de CASSIS - Bouches-du-Rhône recrute un(e) chargé(e) d'accueil social et d'instruction à temps complet Catégorie B.

Missions :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et partenaires et réaliser un premier niveau d'évaluation de la situation sociale et du degré d'urgence.
- Réaliser des entretiens d'accueil approfondis, apprécier les critères d'éligibilité aux dispositifs et proposer une orientation adaptée (référents CCAS, services municipaux, partenaires institutionnels et associatifs).
- Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers sociaux (logiciel métier et support papier).
- Contribuer au suivi statistique de l'activité du CCAS (accueil/pôles/permanences).
- Assurer une aide administrative à la Responsable (suivi secrétariat).
- Assurer une aide au numérique : Accompagner les usagers dans leurs démarches simples d'accès aux droits

Profil :
- Détenir des connaissances sur le fonctionnement et l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des CCAS
- Détenir des connaissances sur les politiques et les dispositifs d'action sociale (aide sociale légale, aides facultatives, logement, insertion, handicap..)
- Savoir conduire des entretiens d'accueil social, analyse de la demande, capacité à qualifier l'urgence et la complexité des situations
- Maitriser les outils informatiques et le logiciel métier
- Sens du service public
- Discrétion et devoir de réserve
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Organisation et rigueur
- Capacité de travail en équipe et en partenariat
- Savoir gérer des publics difficiles et/ou des situations conflictuelles

Conditions requises :
- Lauréat Concours rédacteur ou niveau Bac +2 filière sanitaire et social
- Expérience dans le domaine social fortement appréciée

Merci d'adresser votre lettre de motivation + CV avant le 24/04/2026
à Madame Le Maire
Hôtel de Ville
Direction des Ressources Humaines
Place Baragnon
13714 CASSIS CEDEX
Ou par mail : ****@****.**
Renseignements : Direction des Ressources Humaines : Marilyn AMATE
TEL : **.**.**.**.** / ****@****.**

Experience: 1 An(s) - domaine social

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.