Directeur des Services à la Population - Dugny H/F - Communes

La Ville de Dugny, commune de Seine-Saint-Denis d'environ 10 000 habitants, s'inscrit dans une dynamique de modernisation et de proximité avec les administrés. Dans ce cadre, la Direction à la Population occupe une place centrale dans la relation entre la collectivité et ses habitants.
Rattaché(e) directement à la Directrice Générale de l'Administration, le(la) Directeur(rice) à la Population coordonne et pilote l'ensemble des services en contact avec le public, garantissant la qualité, la continuité et l'accessibilité du service public municipal.

3.1 - Pilotage stratégique et management
- Définir et décliner la politique de la direction en cohérence avec les orientations de la DGS et de l'équipe municipale
- Encadrer, animer et coordonner l'ensemble des équipes placées sous son autorité
- Assurer le suivi et l'évaluation des objectifs fixés aux responsables de service
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation et participer aux décisions RH de la direction
- Représenter la direction dans les instances internes et externes

3.2 - État civil
- Garantir la fiabilité, la légalité et la sécurité des actes d'état civil (naissances, mariages, décès, adoptions, PACS, etc.)
- Assurer la conformité des pratiques avec les textes législatifs et réglementaires en vigueur
- Superviser la gestion du registre d'état civil et les relations avec le Parquet
- Accompagner les agents dans les situations complexes ou contentieuses

3.3 - Guichet unique
- Piloter l'organisation du guichet unique afin d'assurer un accueil de qualité pour l'ensemble des démarches administratives
- Optimiser les flux d'accueil, les délais de traitement et la satisfaction des administrés
- Assurer la mise en oeuvre des démarches dématérialisées et leur accessibilité
- Participer à la mise à jour des procédures et à la formation continue des agents d'accueil

3.4 - Mairie annexe
- Superviser le fonctionnement et l'organisation de la mairie annexe afin d'assurer une présence de proximité sur le territoire
- Coordonner les activités et les agents présents sur ce site
- Veiller à l'harmonisation des pratiques entre la mairie principale et l'annexe

3.5 - France Services
- Garantir la conformité du service avec le cahier des charges national France Services
- Suivre les indicateurs de performance et produire les bilans d'activité

5.1 - Formation et expérience
- Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en droit public, administration publique, sciences politiques ou équivalent
- Expérience significative dans la gestion d'un service à la population ou d'une direction administrative en collectivité territoriale
- Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales et du cadre juridique afférent

5.2 - Compétences techniques
- Maîtrise du droit de l'état civil et des procédures administratives associées
- Connaissance du dispositif France Services et de ses exigences réglementaires
- Aptitude à la gestion budgétaire et financière
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état civil, accueil, etc.)
- Capacité à conduire des projets de dématérialisation et d'amélioration du service public

5.3 - Qualités personnelles
- Excellentes capacités managériales et relationnelles
- Sens affirmé du service public et de l'éthique professionnelle
- Qualités d'écoute, de pédagogie et de communication
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'initiative et force de proposition
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité