Chargé d'Accueil Social et d'Instruction - Ccas de Cassis H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Un chargé d'accueil social et d'instruction (H/F)

Missions :
-Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et partenaires et réaliser un premier niveau d'évaluation de la situation sociale et du degré d'urgence

-Réaliser des entretiens d'accueil approfondis, apprécier les critères d'éligibilité aux dispositifs et proposer une orientation adaptée (référents CCAS, services municipaux, partenaires institutionnels et associatifs)

-Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers sociaux (logiciel métier et support papier)

- Contribuer au suivi statistique de l'activité du CCAS (accueil/pôles/permanences)

-Assurer une aide administrative à la Responsable (suivi secrétariat)

-Assurer une aide au numérique : Accompagner les usagers dans leurs démarches simples d'accès aux droits

-Détenir des connaissances sur le fonctionnement et l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des CCAS
-Détenir des connaissances sur les politiques et les dispositifs d'action sociale (aide sociale légale, aides facultatives, logement, insertion, handicap..)

-Savoir conduire des entretiens d'accueil social, analyse de la demande, capacité à qualifier l'urgence et la complexité des situations
-Maitriser les outils informatiques et le logiciel métier

-Sens du service public
-Discrétion et devoir de réserve
-Capacité d'accueil et d'écoute
-Organisation et rigueur
-Capacité de travail en équipe et en partenariat
-Savoir gérer des publics difficiles et/ou des situations conflictuelles

Conditions requises :
-Lauréat Concours rédacteur ou niveau Bac +2 filière sanitaire et social
-Expérience dans le domaine social fortement appréciée