Alternance BTS Ndrc Conseiller·e Clients H/F - Ecofac Business School Nantes

Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.

Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].

Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.

À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :

- Commerce et management

- Marketing et communication

- Ressources humaines

- Finance et gestion de patrimoine

- Retail

- Fonction commerciale

Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules de loisirs recherche son futur conseiller.e clients. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance pour la rentrée de septembre 2026. Rattaché.e au Directeur d'Agence, vos missions principales sont les suivantes :

- Accueil et orientation des clients : répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face à face.
- Gestion des réservations : traiter les demandes de location, établir des devis et finaliser les contrats.
- Suivi de la satisfaction client : recueillir les avis des clients sur les services proposés et identifier les axes d'amélioration.
- Développement de la relation client : proposer des services additionnels et fidéliser la clientèle par des actions de suivi.
- Utilisation des outils digitaux : exploiter les logiciels de gestion de la relation client et les plateformes de communication digitale.

- Aisance relationnelle, écoute, goût du contact
- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe, adaptabilité
- Sens du service client
- Rigueur, organisation, autonomie
- Persuasion et fibre commerciale
- Bonne présentation, communication orale
- Maîtrise des outils digitaux appréciée
- Ténacité, pugnacité