Alternance Septembre 2026 - Chargé de Relation Client H/F - Groupe ADRÉ

ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts...) et des particuliers.

Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert dans son domaine, avec Timothée et Benjamin toujours à la tête du groupe, entourés de centaines de collaborateurs.

Le Groupe ADRÉ réunit plusieurs sociétés expertes des réseaux, unies par des valeurs communes : entraide, ambition, dynamisme, esprit d'équipe et confiance. Ces valeurs prennent vie au quotidien, sur le terrain comme au bureau, dans une culture d'entreprise forte où chacun peut s'épanouir et partager sa passion.

Rejoignez un Groupe où le professionnalisme rime avec valeur et plaisir !

Tu souhaites découvrir un métier au coeur de la relation client, mêlant organisation, coordination et communication ?

Cette alternance te permet d'apprendre un rôle clé dans la gestion des interventions et la satisfaction client.

En rejoignant ADRÉ Eau, tu seras formé(e) à la gestion complète des dossiers de sinistres, en lien direct avec les clients. Une alternance concrète, responsabilisante et structurante, au sein d'une équipe engagée.

Sous la responsabilité de Vanessa, Responsable du service Relation Client, au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs, tu apprendras à :

- Gérer le standard téléphonique et les boîtes mails génériques
- Créer, qualifier et assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Mettre à jour les dossiers clients en interne et sur les extranets partenaires
- Envoyer et relancer les devis clients
- Encaisser les franchises et acomptes
- Corriger et transmettre les rapports d'intervention des techniciens terrain
- Coordonner et optimiser le planning des équipes terrain
- Réaliser et transmettre la facturation des interventions
- Participer au recouvrement
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Horaires alternés une semaine sur deux :

- 08h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30
- ou 09h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00

- Tu cherches une alternance pour Septembre 2026
- Tu prépares un Bac Professionnel ou un BTS en assistanat administratif, relation client ou équivalent.
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
- Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques
- Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques

Ce que l'entreprise t'apporte :

- Un accompagnement de proximité tout au long de ton alternance
- Des missions concrètes et responsabilisantes
- Une vision complète de la relation client et de la planification d'interventions
- Une montée en compétences progressive et encadrée
- De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe ADRÉ
- Une ambiance de travail conviviale, bienveillante et professionnelle

Ton recrutement :

Si tu es prêt à nous accompagner dans cette belle aventure, envoie-nous ton CV et lettre de motivation. Rejoins-nous pour façonner l'avenir de recherche de fuites chez ADRÉ Eau ! Concernant le processus de recrutement :

- Entretien physique ou en visio avec Emilie, notre chargée du recrutement
- Entretien physique avec Vanessa, notre responsable du service client
- Tu suivras ensuite un parcours d'intégration personnalisé qui te permettra de rencontrer l'ensemble des équipes et de découvrir nos métiers terrain/bureau.

BON A SAVOIR

Le Groupe ADRÉ est attaché aux valeurs de respect, de considération et de solidarité au sein de ses équipes. En favorisant une plus grande diversité professionnelle, nous oeuvrons pour un équilibre social et une efficacité économique accrus. Dans notre approche, la détermination et les compétences demeurent les seuls critères maîtres de notre évaluation. En plein développement, nous sommes à la recherche de nombreux profils pour enrichir nos équipes et acquérir de nouvelles compétences pour répondre aux futurs enjeux de notre domaine d'activité Notre organisation nous permet de proposer des plans de carrière à nos collaborateurs en France et dans les filiales du Groupe (mobilité interne, formations).

Société ayant de véritables valeurs humaines, où l'ambiance de travail est conviviale, sereine et bienveillante.

Nous sommes engagés dans une démarche RSE afin de contribuer quotidiennement aux objectifs de développement durable.

Avantages

- Panier repas de 6,00€ par jour
- Primes variées : Participation, Vacances, Cooptation et Partage de Valeur
- Avantages via le CSE (billetterie, loisirs...)
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance