Agent Espace Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le groupement de soutien commissariat de Toulouse (GSC) est un établissement interarmées qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétence. Il est organisé autour de deux divisions : la division organique (DO) et la division conduite du soutien (DCS) ainsi que quatre pôles de proximité (Toulouse, Pamiers, Castres, Tarbes).

Vous êtes rattaché au pôle Toulouse qui, placé sous l'autorité fonctionnelle de la portion centrale, assure une gestion de proximité par un soutien de premier niveau dû à sa localisation au sein des régiments soutenus, et entretient d'étroites relations avec le commandement des régiments soutenus.

Au sein du pôle Toulouse, zone Sud, vous participez à l'activité de l'espace ATLAS, structure de soutien de proximité au profit des administrés. Vous intervenez dans le traitement des demandes courantes, l'information des usagers, l'orientation et le suivi administratif de premier niveau, dans le respect des procédures relevant du périmètre ATLAS.

En tant qu'opérateur ATLAS, vous accueillez et renseignez le public sur place ou par téléphone et orientez les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles. Vous êtes également tenu de faciliter les démarches des clients à la constitution de leurs dossiers (changement de résidence, demande de paquetage...) et transmettez au correspondant, la réclamation pour traitement dont vous assurez le suivi et les relances si nécessaires. Aussi, vous accompagnez les soutenues dans l'utilisation des logiciels (EUREKA, intradef...).
De plus, vous contribuez à la réception, suivi et service des colis individuels DPC @habillement mais aussi au traitement des tenues et compléments de tenues des marchés Paul BOYÉ et ABILIS.
D'autre part, vous assurez la prise de rendez-vous et le renseignement entre le soutenu et l'expert en division, la gestion du planning du bureau confidentialité et les partenaires extérieurs et vous réalisez l'accueil et l'accompagnement de ces partenaires pour faciliter la délivrance de leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles...).
Enfin, vous êtes en charge de tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA), valoriser la marque SCA et mettre à jour les fiches réflexes.

Doté d'une première expérience dans la gestion administrative et l'accueil du public, vos capacités d'adaptation et votre autonomie vous permettent de réaliser l'ensemble des missions qui vous sont confiées.