Hôte d'Accueil Multi-Sites pour les Musées H/F - Penelope Welcome

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil multi-sites pour nos accueils en Musées.

Vos missions :

En tant que Hôte/Hôtesse Volant(e), vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites muséaux. Votre rôle est double : assurer l'accueil et soutenir l'organisation du site.
- Accueil et Relation Visiteurs (Terrain)

- Accueil & Information : Recevoir les visiteurs, les orienter dans le musée et répondre à leurs questions (expositions, événements, services).
- Gestion des flux : Gérer les files d'attente, la billetterie et veiller au respect des consignes de sécurité et de visite.
- Standard : Assurer l'accueil téléphonique du musée avec courtoisie.

- Appui à l'encadrement et Coordination

- Relais management : En cas d'absence des encadrants, vous prenez le relais sur le suivi des plannings et la gestion des imprévus (absences, remplacements).
- Formation : Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux agents sur les spécificités du site.
- Interface client : Assurer la transmission des informations entre les équipes de Pénélope et la direction du musée.

- Suivi Opérationnel

- Mise à jour : Veiller à ce que les procédures et les affichages (consignes, tarifs, horaires) soient toujours à jour.
- Qualité : Garantir la bonne tenue des espaces d'accueil et du matériel mis à disposition.

Profil recherché :

- Excellent sens du relationnel
- Anglais bilingue (votre niveau sera évalué). C'est indispensable. Vous êtes capable de mener une conversation complexe, d'orienter et de conseiller une clientèle internationale avec aisance.
- Expérience en Management / Coordination : Vous avez déjà encadré une équipe ou coordonné une prestation (même une première expérience). Vous savez prendre des décisions rapides et gérer les plannings.
- Flexibilité totale : Le poste de volant implique une grande adaptabilité sur les horaires et les missions.
- Bonne maîtrise du Pack Office
- La maîtrise d'une troisième langue est un atout fortement apprécié.

Nous vous proposons :

- Contrat : CDI en Temps Complet (35H/ semaine)
- Lieu : Paris
- Horaires :

- Du lundi au dimanche

- Jours de repos : vendredi et samedi
- Date de début : Avril 2026
- Salaire : 1 911.57 € brut mensuel

Les essentiels du salarié :

- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CSE (Comité Social et Économique)
- Titres restaurant dématérialisés
- Remboursement à 100% du titre de transport

Envie de rejoindre le secteur culturel ? Super ! Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre parcours.

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation manager