Conseiller Recours -Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Rejoignez AXA France pour une campagne d'alternance passionnante !

Nous recrutons un Conseiller recours (F/H), chargé d'assurer un rôle clé dans la gestion des dossiers de recours.

Votre mission principale :

- Analyser en profondeur les recours présentés par les compagnies adverses : vérification, étude des aspects techniques et juridiques, et prise de position sur les garanties.
- Évaluer les coûts tout en respectant scrupuleusement les règles techniques et réglementaires.
- Argumenter efficacement vos réponses et assurer le suivi des réclamations à l'échelle, en conformité avec la convention CORAL.

Ce que vous apportez :
Vous offrirez un service de qualité aux clients, assurés et intermédiaires, en contribuant à renforcer et à optimiser la relation client.

Vous êtes étudiant en licence ou Master 1 en droit des assurances. Vous rechercher une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

- Connaissance en règlement de sinistres
- Connaissance des bases juridiques et techniques de l'assurance IARD
- Forte appétence pour le juridique
- Maitrise du pack office

Compétences relationnelles :

- Vous savez travailler en équipe, partager, échanger les informations,
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale, capacité à négocier, sont nécessaire à la tenue du poste
- Esprit d'équipe, curiosité

Rejoignez-nous pour développer vos compétences dans un environnement dynamique, innovant et orienté vers l'excellence client !