Chargé d'Animation Portail RH - Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé d'animation Portail RH (F/H) en alternance.

La Direction des Ressources Humaines a pour mission d'accompagner 14 000 collaborateurs dans leurs parcours au sein d'AXA France. Afin d'offrir aux collaborateurs une « Expérience RH » de qualité tout au long de leur parcours, nous animons un portail de services comprenant :

- Une base de connaissance permettant d'obtenir des réponses à toutes les questions des salariés sur les congés, rémunération, social, formation, mobilité, ... ;

- L'accès à des services en ligne pour adresser des demandes à la RH.

Notre enjeu est de renforcer la qualité de service du portail RH (accessibilité et clarté) et son appropriation par les collaborateurs.

Le 2ème enjeu à moyen terme est de capitaliser sur l'Intelligence Artificielle en créant un agent conversationnel capable de répondre à toutes les questions du quotidien, en tenant compte du contexte du collaborateur, et de l'assister dans ses démarches.

Vous avez pour missions :

- Enrichir, optimiser et animer la base documentaire :

- Elaborer des contenus en collaboration avec les experts RH dans le respect des processus de publication du portail RH ;

- Analyser le trafic du portail et la satisfaction des utilisateurs et proposer des actions afin d'améliorer l'accessibilité, la qualité des contenus et le parcours utilisateur ;

- Former et animer les autres entités d'AXA en France sur la gestion de leur base de connaissance au travers de points de partage réguliers.

- Elaborer des plans d'action afin d'ancrer l'usage du portail auprès des salariés :

- Proposer des actions de communication en coordonnant la mise en oeuvre avec la Direction de la communication ;

- Articuler les contenus du portail avec les autres sites RH (Formation, Mobilité, Recrutement) et dans les moments clés du parcours collaborateur (arrivée, mobilité, campagnes RH,...).

- Contribuer au projet d'assistant conversationnel RH (intelligence artificielle) en prenant part aux travaux de mise en oeuvre et aux tests :

- Participer à l'animation de la communauté des nouveaux Managers et à mettre à jour les ressources (par exemple des fiches pratiques) dédiées à leur montée en compétence.

Pour mener à bien vos missions, vous vous appuyez et entretenez un réseau d'interlocuteurs au sein de la RH.

Vous êtes étudiant en Master RH et vous recherchez une alternance de 24 mois à compter de septembre 2026.

Compétences techniques :

- Qualités rédactionnelles : vous savez restituer des informations pouvant être complexes et techniques (métier Ressources humaines) dans un langage clair, simple, convivial et structuré ;
- Le poste ne nécessite pas de compétences en Codage ; cependant, vous devez être à l'aise pour prendre en main un outil de gestion de contenu web (interface utilisateur) ;
- Maîtrise du Pack Office 365 (Excel, PowerPoint, Word).

Compétences personnelles :

- Vous êtes capable de coordonner de nombreux interlocuteurs avec un fort esprit de coopération pour mener à bien vos missions : vous êtes à l'écoute, vous communiquez avec aisance dans toutes vos interactions en interne, avec une posture de recherche de solution à chaque contrainte ou difficulté rencontrée ;
- Vous êtes organisé et savez gérer plusieurs missions en parallèle pour respecter vos échéances ; vous savez rendre compte de l'avancement et alerter sur des difficultés ou retards ;
- Vous êtes rigoureux dans le cadre de processus à respecter ;
- Vous savez organiser et structurer des informations ou messages de façon simple et logique pour les rendre accessibles au plus grand nombre ;
- Vous êtes curieux, vous n'hésitez pas à challenger une façon de faire ou d'exprimer, vous aimez apporter des idées nouvelles ; vous n'hésitez pas à expérimenter l'usage de l'Intelligence Artificielle dans le cadre de projets scolaires ou professionnels ou personnels ;
- Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps de manière efficace et organisée.