Chargé d'Accueil et Administration des Ventes à Lons·le-Saunier H/F - Chambre de Metiers et de L'artisanat de

Et si vous rejoigniez une structure régionale qui accompagne les artisans d'aujourd'hui et de demain ?
Administrée par des artisans élus et toujours au plus près de ses clients, la CMA de Région Bourgogne Franche-Comté accompagne les entreprises artisanales tout au long de leur vie et agit pour que l'artisanat soit reconnu dans l'économie régionale et locale.Description du poste
Rattaché(e) à la Direction régionale du Développement (DRD) et placé(e) sous l'autorité du Responsable de la plateforme relation clients, le chargé d'accueil et administration des ventes (H/F) est un interlocuteur privilégié entre les publics (stagiaires, candidats, apprentis, artisans, entreprises) et l'ensemble des services de la CMAR BFC (CMA et CMA Formation).

Le poste
Dans un rôle hybride et polyvalent, vous intervenez :
Le matin : en accueil physique et téléphonique
L'après-midi : en administration des ventes (ADV)

Vous êtes un maillon clé de la relation usagers / entreprises / CMA Formations.

En véritable ambassadeur du parcours client, vous contribuez à la promotion des services de la CMAR BFC et garantissez un niveau de service optimal.

Missions principales
Accueil (matin)
- Accueillir, informer et orienter les publics (physique et téléphonique)
- Assurer une qualité de service et une image professionnelle de la CMA
- Gérer les flux et les demandes des usagers
ADV / administratif (après-midi)
- Assurer le suivi administratif des dossiers (formation, entreprises, apprentis.)
- Vérifier la complétude des dossiers
- Gérer les prises de rendez-vous
- Réaliser des relances (pièces manquantes, suivi candidats.)
- Mettre à jour les outils (ERP, bases de données)
- Appuyer les équipes (Commerciales et CMA Formations.)

Profil recherché
- Formation : Bac à Bac +2 administratifs / commercial
- Expérience en accueil, relation client ou gestion administrative appréciée
- Excellente aisance relationnelle et téléphonique
- Organisation, rigueur et polyvalence
- À l'aise avec les outils informatiques

Ce que nous recherchons
Un profil terrain + administratif
Capable de passer de l'accueil à la gestion de dossiers
Avec un vrai sens du service et de la relation humaine
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Les avantages
- 13ème mois
- Mutuelle et prévoyance
- RTT
- Environnement de travail engagé et utile

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre la CMAR Bourgogne-Franche-Comté, c'est :
- contribuer à l'accompagnement des artisans et au développement économique régional,
- intégrer une équipe engagée, dynamique, tournée vers le service au public et l'avenir,
- évoluer au sein d'une institution porteuse de sens et au coeur des transitions (économiques, numériques, RH).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.