Opérateur Confirmé ou Débutant H/F - Moderne Assistance

Description du poste
Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI.
Vous aurez pour missions :
- Gérer les appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire.
- Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV.
- Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées).
- Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques.
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Profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques.
- Bonne organisation et gestion des priorités.
- Rigueur et réactivité.
- Aisance relationnelle.
- Expérience exigée : Au moins 2 ans d'expérience dans le même domaine.
- Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente.
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

ATTENTION LA CARTE CNAPS A JOUR EST OBLIGATOIRE POUR POSTULER (agent de TELESURVEILLANCE)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,carte CNAPS obligatoire,maitrise outils informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.