Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Nuit D'hotel

Au sein d'un hôtel 1 étoile, vous assurez un rôle polyvalent en réception et en service.

Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des clients, ainsi que de certaines tâches opérationnelles essentielles au bon fonctionnement de l'établissement.

Vos missions principales :
- Assurer le service du petit-déjeuner
- Gérer les check-in et check-out
- Réaliser les encaissements
- - Assurer le relationnel client et la qualité de l'accueil
Utiliser et gérer les OTA
Participer au yield management (gestion des tarifs et disponibilités)
Répondre aux demandes clients et assurer le suivi administratif courant

Profil recherché
Débutants acceptés
Anglais apprécié (non obligatoire mais constitue un plus)
Aisance relationnelle, sens du service et autonomie
Rigueur, ponctualité et bonne présentation
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Conditions
Travail le week-end
Horaires en amplitude : 7h-14h ou 16h-21h
Contrat de remplacement congé maternité : prise de poste immédiate jusqu'à début septembre

*** Établissement mal desservi par les transports en commun***

Experience: 6 Mois - en tourisme / hotellerie

Compétences: Techniques de vente et de promotion,Procédures d'encaissement,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Données d'activité de la structure, du service,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de réservation,Organisation d'évènements professionnels,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Clôturer une caisse,Editer un rapport statistique de suivi d'activité,Contrôler des moyens de paiement,Analyser, exploiter, structurer des données,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Mettre en place des indicateurs de performance technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire