Support IT H/F - Chausséa

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2026» et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2026» pour partager notre culture de la mode. Notre plateforme logistique à Tremery, proche de Metz, n'attend que toi !

CHAUSSEA en un coup d'oeil :

- Un groupe français basé en Lorraine

- 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure

- + de 4000 collaborateurs

- + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg

- + 30 millions de paires vendues par an

- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année

- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »Mission principale :

Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.

Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.

Périmètre d'intervention :

- Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)

- Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)

Missions détaillées :

- Gestion du matériel IT - Réseau magasins

- Réception du matériel (dont retours magasins)

- Contrôle, tri et remise en état des équipements

- Organisation du stockage et gestion des stocks

- Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins

- Participation aux actions de recyclage et de don

- Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques

- Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes...)

- Réalisation des inventaires

- Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements

- Demandes de devis (achat ou réparation)

- Suivi des équipements et mise à jour des données

- Maintenance informatique

- Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège

- Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs

- Contribution à la continuité et à la performance du système informatique

- Support IT & accompagnement utilisateurs

- Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)

- Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils

- Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)

- Gestion des environnements Active Directory

- Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration...)

- Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT

- Environnement technique

- Microsoft 365

- Active Directory

- Notions réseaux

Profil recherché :

- Formation en informatique appréciée (Bac à Bac +2)

- Débutant accepté

- Bonne aisance avec les outils informatiques

- Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées

Qualités attendues :

- Curiosité technique et envie d'apprendre

- Sens du service et bon relationnel

- Organisation, rigueur et réactivité

- Capacité à gérer les priorités

- Flexibilité horaire

Les + :

- Première expérience en support IT ou environnement logistique

- Connaissance d'outils de gestion de tickets ou de parc

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