Chef Opérateur H/F - Moderne Assistance

Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un chef opérateur en CDI.
Vous serez en charge de superviser les opérations et d'encadrer une équipe, tout en garantissant la qualité des services.

Missions principales
- Contrôle des accès en station
- Encadrement de l'équipe : gestion des relèves, suivi des retards et absences
- Organisation du travail (postes, pauses, affectations selon activité)
- Contrôle de la tenue et du poste de travail
- Gestion des appels clients, y compris réclamations
- Suivi administratif (documents, fax, rapports, consignes)
- Traitement et supervision des alarmes
- Vérification des compétences et formation de l'équipe
- Participation à l'évaluation du personnel
- Gestion des consignes et modifications
- Clôture des essais, rapports et interventions
- Gestion des dossiers (effraction, raccordement, etc.)
- Suivi technique des équipements (informatique, matériel)
- Remontée des anomalies au chef de poste

Experience: 2 An(s)

Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,experience en supervision ou management d'équipe,sens des responsabilités et de l'organisation,bonne maitrise des outils informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.