Agent Administratif au Bureau des Entrées H/F - Centre Hospitalier de Rodez Hopital Jacq

Accueillir les patients, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la facturation de l'activité Selon le répertoire des Métiers de la Fonction Publique Hospitalière
Famille : Management, gestion et aide à la décision

2. Spécificités dans le métier Conditions d'exercice :
Amplitude horaire de 7h45 à 18h00
Poste : 38 h semaine
Durée journalière de travail (exemple) :
7,60 sur 5 jours ou 7,80 sur 4 jours et 6,80 sur 1 jour (temps plein)
7,60 sur 4 jours ou 7,85 sur 3 jours et 6,85 sur 1 jour (temps partiel à 80 %) Poste essentiellement en front office
Possibilité de télétravail en fonction du poste occupé
Exigences physiques :
Maintenir une position assise. Adaptabilité aux pics d'activité.
Exigences psychologiques :
Gestion du stress
Autres exigences :
Autonomie et rigueur dans l'exécution du travail ; Ponctualité ;
Disponibilité ;
Le port d'une blouse blanche est recommandé dans les services de soins ;
Le port du badge avec l'identité et le service d'affectation doit être permanent ;
Respect du secret professionnel, de la confidentialité et des droits des patients.

3. Autres appellations courantes

Gestionnaire des entrées - Gestionnaire du bureau des entrées - Admissioniste
4. Les activités du métier

Accueillir, informer et orienter les usagers (agents, patients, ambulancier, etc.) dans son domaine ; Accueil téléphonique des patients, des usagers, du personnel soignant etc ;
Création ou mise à jour de l'identité du patient dans le respect des règles de l'identito-vigilance ; Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des patients (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, lecture CV etc.) dans le respect des règles de facturation dans le logiciel métier ; Saisir ou vérifier les informations administratives nécessaires pour le dossier médical (médecin traitant, personnes à prévenir, etc.) ;
Régularisation des dossiers des patients admis au service d'accueil d'urgence ;
Identitovigilance : détection des doublons identités et de séjours, fusion des doublons d'identités ;
Réception et traitement du courrier, emails, fax ;
Délivrer des bulletins de situations aux patients, ambulanciers et assistantes sociales ; Utilisation du CDR et du CDRi ; du logiciel de téléphonie ;
Contrôle et saisie des prises en charges pour les dossiers d'hospitalisation ;

Modification du mouvement en cas de demande de chambre particulière ; Demandes de prises en charges mutuelle via la plateforme 4 AXES ou par fax ; Scanner des documents patients dans la GED ;
Création des dossiers en préadmissions (séjour et externe) dans son domaine ;
Encaissement dans le logiciel de régie (frais de séjours, soins externes, frais accompagnants, téléphone, wifi, activité libéral, etc.) ;
Autres tâches ponctuelles administratives en fonction des nécessités de service et du rythme de facturation ; Maitriser les logiciels métiers (Pastel, Infortel, Gestionnaire de la CPS, LCVitale, Démat BE, .)
Utiliser les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, BO.) ; Règlementation de la facturation.
Participation à la continuité de service du service public ;
5. Les savoir-faire requis du métier

Accueillir et orienter les usagers, ambulanciers, etc. ;
Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations ;
Intégrer les informations patient en temps réel pour les traduire en facturation (facturation au fil de l'eau) ; Identifier et analyser les anomalies des dossiers avant facturation ;
Savoir identifier et gérer un dossier à traiter en redressement ; Travailler en équipe/en réseau ;
Utiliser une procédure, une réglementation spécifique à son domaine ;
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques ; Classer les données et documents dans la Démat BE.
6. Connaissances associées

Gestion de l'agressivité de patient ; Les différents circuits patients ; Droit hospitalier.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classement, archivage,Techniques de numérisation,Techniques de secrétariat,Utilisation de logiciels spécialisés,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public,Mettre à jour un dossier, une base de données,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.