Assistant de Gestion et Administratif SAV H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.L'agence de Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil d'assistant de gestion et administratif SAV pour une mission d'intérim.
Vos missions
I. Gestion administrative et facturation
Prendre en compte et enregistrer les demandes d'intervention
Assurer le suivi et la validation des interventions via les outils informatiques
Procéder à la facturation et garantir la fiabilité des données saisies
Gérer les litiges clients et les non-conformités (relances, erreurs de facturation...)

II. Assistance téléphonique
Répondre aux appels des clients, techniciens et agences
Assurer une permanence téléphonique

III. Gestion des commandes et reporting
Passer et suivre les commandes de batteries et chargeurs jusqu'à la livraison
Enregistrer les équipements dans le système informatique
Contribuer à la préparation des reportings internes et clients

- Avoir le sens du service client et un bon relationnel
- Être organisé, réactif et rigoureux
- Savoir gérer les appels entrants et sortants
- Avoir le sens des priorités
- Gestion du stress
- Avoir un esprit d'équipe
- Être centré sur les résultats de son activité et orienter ses tâches en fonction du service