Alternance - Processus Réclamations Techniques H/F - Sanofi

Sanofi est une entreprise biopharmaceutique qui innove en R&D et exploite l'IA à grande échelle pour améliorer la vie des gens et créer de la croissance à long terme. Notre compréhension approfondie du système immunitaire - et notre pipeline innovant - nous permet d'inventer des médicaments et des vaccins qui traitent et protègent des millions de personnes dans le monde entier. Ensemble, nous poursuivons les miracles de la science pour améliorer la vie des gens.

Principales responsabilités :

- Contribuer à améliorer la façon de travailler sur les réclamations notamment à travers une revue de l'approche Santé et Sécurité du traitement des échantillons
- Participer à l'optimisation de la performance, de la qualité et de la réactivité du processus de traitement des réclamations
- Prendre part à la vie du service, aux instances de pilotage ainsi qu'aux brainstormings de résolutions de problèmes
- Participer à la gestion des réclamations clients de la réception à la clôture au sein d'une équipe polyvalente et expérimentée.
- Collaborer avec les autres services, sites, filiales afin de résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.