Alternant BTS Tourisme - Réceptionniste en Hôtellerie H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Hôtel partenaire de l'école OMNIS, situé à Ribeauvillé, recherche un(e) alternant(e).

Description du poste & missions

Dans le cadre de votre formation en BTS Tourisme, vous intervenez en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier et êtes le premier point de contact des clients.

Vos missions :

Accueil & relation client

- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ
- Réaliser les check-in et check-out
- Informer les clients sur les services et les activités locales
- Répondre aux demandes et gérer les réclamations

Gestion des réservations

- Prendre et enregistrer les réservations (téléphone, email, plateformes)
- Vérifier les disponibilités
- Optimiser le taux d'occupation
- Mettre à jour les outils de réservation

Gestion administrative

- Établir les factures
- Encaisser les paiements
- Assurer la tenue de la caisse
- Participer aux clôtures journalières

Coordination & polyvalence

- Communiquer avec les différents services
- Participer ponctuellement au service (bar, espaces clients)
- Contribuer à la qualité globale de l'expérience client

Profil recherché

- Étudiant(e) en BTS Tourisme
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Sens du service client
- À l'aise à l'oral
- Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e)
- Maîtrise des outils informatiques
- Pratique d'au moins une langue étrangère