Responsable d'Exploitation - Maison & Services Levallois-Perret H/F - Maison et Services

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous pilotez l'activité au quotidien et contribuez activement à son développement.

Vos responsabilités principales :

Gestion de l'exploitation

- Organisation et optimisation des plannings d'interventions
- Suivi de la qualité des prestations chez les clients
- Gestion des imprévus et maintien de la satisfaction client

Management d'équipe

- Encadrement, animation et accompagnement des intervenants
- Recrutement et intégration des nouveaux salariés
- Suivi des compétences et montée en puissance des équipes

Développement commercial

- Développement du portefeuille clients (prescription, réseau local...)
- Fidélisation et suivi de la satisfaction clients
- Participation active à la croissance de l'agence

Vous avez un excellent sens du contact, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes
Vous êtes autonome, organisé(e) et réactif(ve)
Vous avez une vraie capacité à développer l'activité et à relever des challenges
Vous aimez les environnements dynamiques et le terrain
Une expérience dans les services, la propreté ou le management opérationnel est un plus