Réceptionniste H/F - Hôtel Ibis Styles Metz Centre

Hôtel du groupe Heintz immobilier et hôtellerie : En plein coeur de Metz, l'Ibis Styles Metz Centre à ouvert ses portes en janvier 2026 dans un bâtiment historique entièrement rénové. Son design moderne et sa façade végétalisée unique en font un lieu à la fois accueillant et respectueux de l'environnement.

L'hôtel 3 étoiles proposent des chambres confortables, un espace convivial pour le petit-déjeuner et des services pensés pour offrir une expérience agréable aux voyageurs d'affaires comme aux touristes.

Ouvert en janvier 2026, l'Ibis Styles Metz Centre est un établissement récent, idéalement situé en plein coeur de ville, alliant cadre moderne et coloré, décoration soignée et expérience client différenciante. Membre du groupe Accor, la marque Ibis Styles est reconnue pour son univers design et son positionnement premium accessible, plébiscité par une clientèle exigeante et fidèle.

En pleine montée en puissance, nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) réceptionniste, disponible immédiatement.

Votre rôle

Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, le bien-être et la fidélisation de notre clientèle. Vos missions :

- Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
- Assurer la gestion des réservations, des arrivées et des départs via le logiciel FOLS
- Répondre au standard téléphonique et informer les clients avec précision et bienveillance
- Réaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisse
- Contribuer au respect des standards de propreté, de sécurité et aux procédures internes de la marque
- Participer activement à la mise en place, au service, au réassort et au nettoyage du petit-déjeuner
- Assurer ponctuellement des renforts sur les créneaux de nuit en appui des veilleurs

Conditions de travail

- Contrat : CDI - Temps plein [39H]
- Planning tournant 7j/7
- Prise de poste : immédiate

Vous êtes motivé(e), souriant(e) et passionné(e) par le contact client. Pour réussir dans ce poste :

- Expérience préalable en hôtellerie impérative
- Maîtrise du logiciel FOLS exigée
- Une expérience sur produit Accor constitue un réel atout
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Bonne communication en français et en anglais (toute autre langue étrangère est un atout)
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénité
- Courtoisie, patience et sens du service

Votre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettent de gérer plusieurs demandes simultanément tout en préservant un haut niveau de qualité et l'image de l'établissement.