Charge Qualite Clients H/F - Ainterim

Chargé(e) Qualité Clients (F/H) - CDI Localisation : Val-Revermont (01)

Type de contrat : CDI - Temps plein (36,5h/semaine)

Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets qualité et contribuez activement à l'amélioration continue du système qualité.

À propos de l'agence Travailler avec Ainterim Bourg-en-Bresse, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans votre parcours professionnel. Notre agence est reconnue pour sa proximité avec les candidats et les entreprises locales, et met un point d'honneur à proposer des missions adaptées à vos compétences et à vos ambitions.Vos principales responsabilités Qualité Clients

- Gérer les réclamations clients (analyse, traitement, suivi, mise en place des CAPA et réponse)

- Traiter les cahiers des charges et Quality Agreements

- Répondre aux différentes demandes clients

- Organiser et piloter les audits clients (préparation, suivi, CAPA, réponses)

- Participer à la gestion des Change Control

- Contribuer à la libération des lots

- Gérer les demandes de dérogation clients

- Assurer la communication des informations clés en interne (production, logistique, qualité, commercial...)

Système Qualité

- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes

- Veiller à la bonne application des procédures internes

- Rédiger et mettre à jour les documents qualité

- Proposer des actions d'amélioration continue

- Réaliser et suivre les audits internes

- Assurer la libération des lots (produits finis, semi-finis, CE/non CE)

- Suivre les CAPA site et animer les revues mensuelles

Profil recherché - Bac +3 minimum en qualité ou expérience significative en Qualité Clients, idéalement en environnement industriel

- Connaissance de la norme ISO 13485 (la norme ISO 15378 et la réglementation dispositifs médicaux sont un plus)

- Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (échanges et audits en autonomie)

Vos atouts - Organisation, rigueur et sens des priorités

- Capacité d'analyse et esprit critique

- Autonomie et respect des délais

- Discrétion et fiabilité

- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

- Adaptabilité et aisance avec des interlocuteurs variés

Ref: bfi2dkuu8p