Technicien Support TMA H/F - Opti-Mix

Au sein de l'équipe Support TMA, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer la continuité de service et la qualité opérationnelle de nos solutions SaaS.

Vos missions incluront :

- Superviser et contrôler les chaînes de traitement afin de garantir la fiabilité et la cohérence des données traitées.
- Gestion des tickets support
- Analyser et résoudre les incidents applicatifs : prise en charge des tickets, qualification, suivi jusqu'à leur résolution définitive.
- Communiquer et accompagner les clients
- Participer aux mises en production et aux évolutions fonctionnelles en lien avec les équipes internes (consultants, R&D, infra).
- Documenter les procédures et bonnes pratiques pour capitaliser sur l'expertise de l'équipe support.

- Bac +2/3 en informatique ou support technique.
- Expérience d'au moins 2 ans en Tierce Maintenance Applicative (TMA) ou support applicatif.
- Compétences technico-fonctionnelles solides sur PostgreSQL.
- Connaissances en pricing et maîtrise des commandes Linux, PowerShell et/ou Bash.
- Bon niveau d'anglais technique indispensable (environnement international).
- Curiosité, autonomie, réactivité et sens du service client.

Ce que nous vous offrons :

- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Des avantages : RTT, mutuelle, tickets restaurants.
- Des bureaux situés à Marcq-en-Baroeul (proche tramway Château Rouge).

Un environnement dynamique, à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés et d'experts
- Vous partagez les valeurs de partage, d'excellence, de croissance et d'entraide.
- Vous attachez de l'importance à la contribution aux enjeux de développement durable (RSE).
- Vous aimez partager des moments conviviaux (afterworks, séminaires, team building).

Maxxing est un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans la fidélisation client et l'animation commerciale. Dans le cadre du développement de notre groupe, nous recrutons pour OptimiX Solutions, filiale experte en Pricing et Supply Chain.
Créée il y a près de 15 ans, OptimiX Solutions aide les enseignes de la distribution à optimiser leurs stratégies tarifaires et leur gestion des stocks grâce à l'intelligence artificielle et à la data. Nos solutions traitent chaque jour plus de 10 milliards de données pour 5 500 magasins dans 17 pays.