Directeur·rice de Marché Outsourcing H/F - Item Services

Pour ce rôle stratégique, vous serez responsable de développer et d'exécuter des stratégies commerciales dans le domaine de l'outsourcing, en veillant à maximiser la croissance et la rentabilité du marché. Vous piloterez les relations avec les clients clés, assurant une compréhension approfondie de leurs besoins pour proposer des solutions sur mesure.

Votre mission consistera à diriger les initiatives de développement de marché, en analysant les tendances pour identifier de nouvelles opportunités et en optimisant les offres actuelles. Vous participerez aux négociations contractuelles, garantissant le respect des conditions légales et commerciales optimales pour chaque client.

Au quotidien, vous superviserez l'équipe dédiée, vous assurerez le suivi des projets en cours et veillerez à la performance opérationnelle. Vous aurez également la responsabilité de maintenir une veille active sur l'évolution du secteur, anticipant les changements qui peuvent impacter les stratégies de l'entreprise.

Votre rôle inclura la gestion de la satisfaction client à travers l'alignement précis des solutions proposées avec leurs attentes, tout en surveillant les KPI et en rapportant régulièrement à la direction sur les progrès réalisés. Vous contribuerez activement à la stratégie globale de l'entreprise en collaborant avec d'autres départements pour renforcer l'offre de services et optimiser les processus internes.

- Expérience significative dans la conduite de projets en engagement, idéalement dans des environnements multi-technologiques ou complexes.(service public, banque, assurance...)

- Expertise reconnue en structuration de solutions (solutionning) et en avant-vente sur des projets à forts enjeux. (Infrastructure IT, TMA...)

- Expérience démontrée dans le redressement de projets en difficulté, la reprise de contextes dégradés et la conduite de plans de remédiation.

- Maîtrise des transitions opérationnelles, transformations d'organisations IT, montée en puissance de dispositifs ou bascules de delivery.

- Leadership naturel, capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires sur des projets à fort enjeux.

- Excellente compréhension des enjeux contractuels, financiers et opérationnels.

- Forte orientation client, aptitude à la négociation et sens de la performance durable.

ITEM SERVICES est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans la gestion de projets complexes. Grâce à notre expertise et à notre approche centrée sur le client, nous connaissons une croissance annuelle de 15 % et sommes à la recherche de véritables ambassadeurs pour nos clients.

Au-delà des compétences techniques, ce sont des hommes et des femmes ayant un véritable sens du service et une passion pour l'innovation qui feront la différence. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe joue un rôle clé dans la réussite de nos projets.

Innover, créer des opportunités commerciales, proposer de nouvelles offres de services et rassembler nos clients autour de projets communs, c'est ce qui nous passionne avant tout. Ensemble, nous construisons des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients et les aident à atteindre leurs objectifs.

Rejoignez-nous dans cette aventure et devenez un acteur du changement au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance !