Manager d'Équipe Relation Client H/F - Hays

Notre client, acteur du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un remplacement de quatre mois son Manager d'équipe Relation Client pour intégrer son équipe située à Roubaix.Rattaché à un manager et intégré à une équipe managériale, vous prenez en charge le management d'une équipe de conseillers clients. À ce titre vos missions sont :

- Animer au quotidien l'équipe : gestion des temps, réunions d'équipe, suivi d'indicateurs, plans d'action, etc.
- Décliner et communiquer les objectifs du service/département en objectifs clairs pour son équipe.
- Expliquer et décliner opérationnellement les projets de l'entreprise auprès des collaborateurs : organiser la communication, donner du sens, accompagner et conduire le changement dans son équipe, proposer des améliorations (process, ressources...).
- Développer et valoriser les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement.

De formation minimale Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en management d'équipe d'au minima cinq ans.
Vous avez une connaissance approfondie de l'environnement Centre de Relation client.
Vous êtes dynamique, engagé, sérieux et souhaitez vous investir sur une nouvelle mission rapidement. Ce poste peut vous intéresser et vous êtes disponible immédiatement ? Alors n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !