Technicien Support de Proximité H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f

Taches principales

·Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI

- Installer, configurer et remplacer les postes de travail
- Réaliser la maintenance matérielle et logicielle, ainsi que les mises à jour des postes
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs :
- Création / suppression de comptes
- Gestion des droits d'accès
- Attribution et récupération du matériel
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc
- Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT

Qualités attendues

- Respect strict et suivi des procédures
- Rigueur (indispensable)
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et bonne communication
- Esprit d'initiative
- Esprit d'équipe

Environnement technique

- Systèmes d'exploitation :
- Environ 450 postes utilisateurs sous Windows 10 / 11
- Windows Server 2022 (Active Directory)
- Annuaires : Active Directory & Azure AD
- Outil de ticketing : GLPI
- Modern Workplace :
- Office 365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint)