Technicien Support IT H/F - Socadek Solutions

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien support IT confirmé (H/F) pour Paris

En tant que Technicien support IT confirmé, vous êtes le référent technique de l'équipe support IT. Vous pilotez les sujets Microsoft, accompagnez les techniciens et garantissez la qualité de service dans un environnement exigeant.

Vos responsabilités

- Être le référent technique sur l'environnement Microsoft (poste de travail & cloud)
- Encadrer et accompagner une équipe de techniciens support (N1/N2)
- Intervenir sur les incidents complexes (N3) et assurer leur résolution
- Administrer et faire évoluer l'environnement Microsoft : ( Active Directory / Azure AD, Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) Environnement Windows
- Participer aux projets IT (migration, modern workplace, cloud Azure)
- Assurer le lien avec les équipes infrastructure et les parties prenantes
- Produire et maintenir la documentation technique
- Intervenir dans un contexte international (anglais professionnel)

Profil recherché :

- Bac +2 à Bac +3 en informatique
- Expérience confirmée en support IT (4 à 6 ans)
- Très bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft : ( Windows, Microsoft 365, Active Directory / Azure AD )
- Bonne compréhension des environnements cloud (Azure est un plus)
- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Anglais professionnel requis
- Autonomie, rigueur et posture de référent technique

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).