Technicien Assurance Qualité Réclamations H/F - Acti ' V Annecy

Nous recrutons pour notre client , Société industrielle pharmaceutique, 1 technicien Assurance Qualité Réclamation h/f.

Sous la responsabilité du manager AQ produit/réclamations , vous assurez les investigations dans le cadre des réclamations clients. Vous exercez vos fonctions dans le respect de la réglementation et des règles d'hygiène et sécurité.

- Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
- Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
- Définir et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Documenter dans le logiciel vos résultats d'investigation en anglais
- Participer au suivi des tendances des réclamations
- Rédiger et vérifier des documents qualité
- Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI)
- Participer à la diffusion de la politique qualité dans l'entreprise
- Assurer un reporting adapté

Experience: 2 An(s)

Compétences: Collecter, tester, analyser des échantillons, des matériaux

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.