Exploitant Transport H/F - EuroCoop Express

Euro Coop Express, nous sommes une communauté d'artisans transporteurs répartis sur 7 agences le long du bassin méditerranéen de la Région PACA à L'Occitanie.
Acteurs du dernier kilomètre et spécialiste du 2 x jour (H+4), notre Coopérative s'engage pour délivrer un service de qualité adapté à vos clients.

Notre organisation en coopérative nous permet de rester réactifs et proches de nos partenaires.

- L'Intégrité : notre honnêteté dans ce que l'on entreprend, n'est pas négociable
- Le Collectif : travailler conjointement et combiner nos compétences
- La Qualité : faire tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir le plus haut niveau de qualité
- La Proximité : être proche de nos collaborateurs et nos clients.

Le groupe Euro Coop Express, acteur majeur dans le transport messagerie sur la région PACA et Occitanie, recherche pour son agence d'Avignon (84), un(e) Exploitant(e) transport pour un CDD de remplacement.

Vous rejoindrez une coopérative dynamique et vivante qui poursuit son développement au plus proche de ses partenaires !

Vos principales missions seront :

- Rédaction et envoi des rapports d'arrivage
- Suivi des colis resté à quai
- Assurer le suivi et la gestion des anomalies de livraison
- Gestion et suivi des enlèvements
- Gestion des contre-remboursements
- Traitement des réclamations clients (mail + téléphone)
- Gestion des retours parebrise
- Veiller au respect des process interne
- Scan des navettes en arrivage

CDD de remplacement avec une durée minimum d'un mois (remplacement : maladie/maternité)

Contrat à 35h / semaine

Salaire Brut : 2000 euros

Chèque déjeuner

Horaires : 6H30-14H30

Hard Skills :

- Expérience en Relation Client appréciée
- Maîtrise des process d'Exploitation
- Maîtrise des outils informatiques/logistiques
- Gestion des imprévus
- Traitement des réclamations clients et des anomalies de livraison

Soft Skills

- Sens du Service Client
- Capacité à gérer les priorités ainsi qu'un environnement mouvant
- Organisation et Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Communication claire orale et écrite

Plus que des compétences techniques, nous recherchons un(e) véritable exploitant(e) transport capable de piloter les opérations du quotidien avec réactivité et rigueur. Mais également, capable d'assurer une communication fluide interne et externe ainsi que le respect des process.