Technicien Support Applicatif en CDD H/F - Clésence

Chez Clésence, être proche, c'est agir.
Rejoignez-nous pour exercer un métier utile, ancré sur le terrain, au contact direct des locataires et au service de leur cadre de vie.

Chez Clésence, nous sommes plus de 650 collaborateurs qui oeuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.

Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et prés de 100 000 locataires, Clésence est aujourd'hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 2ème filiale d'Action Logement en région.

Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d'une identité et d'attentes spécifiques. Les enjeux pour l'entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l'acte de construire et d'aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l'immobilier sur l'ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Au sein de la Direction Informatique, vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information, en garantissant une continuité de service à travers le support aux utilisateurs, le suivi des opérations d'exploitation et la gestion des impressions liées aux traitements métiers majeurs.

Plus précisément, vos missions principales sont les suivantes :

ACTIVITE SUPPORT

- classification / attribution et suivi des tickets

- assistance et dépannage des utilisateurs sur les applications métiers (niveau 1)

- transmission des demandes complexes pour le niveau 2

- réalisation de travaux d'exploitation

- création et gestion de comptes utilisateurs

ACTIVITE EXPLOITATION

- lancement et suivi de traitements mensuels

- contribution à la fiabilisation et à l'amélioration continue des procédures d'exploitation

ACTIVITE EDITIQUE

- utilisation des outils de préparation de documents

- envoi des documents aux prestataires d'impression

- gestion de la relation avec le partenaire imprimeur

- suivi de la qualité de la production

Le poste est basé à Compiègne (60) et à pourvoir en CDD, en remplacement d'un arrêt maladie de longue durée.

Vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire au sein d'une équipe Support Applicatif, qui vous confère une capacité d'analyse indispensable pour réussir sur ce poste.

Votre sens du service et votre appétence technico-fonctionnelle en informatique seront des atouts indéniables.

Vous êtes curieux, à l'écoute et disposez de compétences relationnelles avérées qui vous permettent de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.

Rigoureux et méthodique, vous savez gérer vos priorités et vous maîtrisez les environnements Windows et les outils bureautiques.