Charge de Voyage - Standardiste - CDD H/F - ELAP

Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe !

Élap évolue dans le secteur stimulant de l'édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l'Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements de Santé. Editeur de référence pour les Administrations Publiques, nos solutions logicielles répondent à la totalité des besoins de nos clients sur l'ensemble du territoire français en matière de comptabilité/finance, de gestion des Ressources Humaines et de gestion des patients.

Chez Élap, nous valorisons la proximité, l'expertise, l'innovation et la fiabilité. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir et apportons des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Pour davantage de proximité avec nos 850 clients, nous nous appuyons sur les compétences croisées de 180 collaborateurs basés à Brignoles (83) près de Toulon/Aix-en-Provence, Villeneuve d'Ascq près de Lille (59), Paris (La Défense) et Saint Malo (35).

Vos missions

Rattaché(e) à la DAF, en tant que standardiste/chargé(e) de voyage, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients mais aussi de nos collaborateurs en déplacements partout en France.

Vos missions se décomposeront en 3 parties, la gestion du standard téléphonique, l'organisation et la gestion des déplacements de nos collaborateurs ainsi que la gestion de tâches administratives diverses :

Gestion du standard téléphonique :

- Répondre, qualifier et diriger les appels vers les bons interlocuteurs en interne ;
- Contrôler la saisie des tickets (support client) par nos clients.

Organisation et gestion des déplacements :

- Réserver et optimiser les déplacements des collaborateurs (hôtels, trains, avions, taxi...) selon un budget annuel défini, les contraintes de temps et les différentes localisations des clients et collaborateurs ;
- Maintenir à jour les référentiels d'hôtels et restaurants partenaires ;
- Gérer les impondérables liés aux déplacements de nos collaborateurs (grèves de transport...).

Gestion de tâches administratives :

- Mise à jour de la base de données clients et saisie des formations
- Mise à jour des documents de formation
- Diverses tâches administratives

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous justifiez d'une première expérience dans la gestion d'un standard téléphonique et l'organisation de déplacements professionnels. Vous êtes à l'aise avec les outils Word, Excel et PowerPoint et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous êtes souriant, avenant et à l'écoute. Vous êtes aussi organisé, rigoureux et doté d'un excellent sens des priorités. Vous êtes capable de gérer efficacement votre temps, de faire preuve de discernement et de maintenir une qualité de service élevée, même sous pression. Une bonne gestion du stress est essentielle pour ce poste. Au-delà de vos compétences, nous recherchons avant tout une personnalité. Avoir une conscience professionnelle et un fort sens du service client sont essentiels sur ce poste.