Chargé de Relation Client ADV H/F

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,6 Milliard d'€ en France au 31/03/2023

Nous recherchons un Chargé(e)s de Relation Client H/F pour notre site de Bruges. Au sein de la Direction dela Direction commerciale vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client.

Vos missions principales :

· Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,

· Gérer le backlog client et achat :

o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,

o Obtenir les délais fournisseurs,

o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)

· Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :

o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,

o S'assurer de la satisfaction client,

o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,

o Mettre à jour les outils internes

o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.