Digital Workplace Team Lead H/F - Vusion

Êtes-vous prêt à bâtir l'avenir du retail ?

Vusion est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique fondées sur l'intelligence artificielles.

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.

Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.

Nous croyons que l'entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.

Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions.

Nous construisons. Nous créons un impact positif.

Rattaché(e) à la DSI Groupe, vous pilotez l'équipe en charge de l'environnement de travail numérique et garantissez la performance et l'évolution des solutions mises à disposition des collaborateurs (outils collaboratifs, workplace, mobilité, intranet/portails, adoption).

Stratégie et feuille de route Digital Workplace :

- Construire la feuille de route (upgrades, migrations, modernisation, nouveaux services).
- Définir la vision de l'Expérience Employé : simplicité, efficacité, cohérence des outils.
- Gérer la priorisation avec les parties prenantes métiers, l'IT, la cybersécurité et le management.

Run / Fiabilité des services :

- Garantir la disponibilité et la performance des services : gestion des incidents majeurs, des problèmes et des processus de changement.
- Superviser le support de niveau 2/3 (ou coordonner avec les équipes support), analyser les incidents récurrents et piloter l'amélioration continue du service.
- Gérer les versions, les correctifs, la compatibilité et la standardisation

Adoption, communication et conduite du changement :

- Définir et déployer une stratégie d'adoption (formations, support utilisateurs, réseau de champions, guides).
- Mesurer l'usage et l'impact (taux d'adoption, satisfaction, ROI).
- Animer la communauté interne et promouvoir les bonnes pratiques.

Budget, gestion des fournisseurs et amélioration continue :

- Piloter le budget (licences, services, équipements), optimiser les coûts et la valeur.
- Mettre en place des tableaux de bord KPI/OKR et piloter les initiatives d'amélioration continue.

Qualifications recherchées

- Expérience significative (5 ans et plus) en Digital Workplace / End User Computing
- La maîtrise de l'anglais est indispensable
- Expertise solide des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID, Power Platform).
- Maîtrise des solutions MDM/UEM : Microsoft Intune et Jamf Pro pour la gestion du cycle de vie des équipements, les politiques de conformité et le déploiement applicatif.
- Bonne connaissance des environnements Windows et macOS : déploiement des OS, configuration, résolution d'incidents et support aux utilisateurs sur les deux plateformes.