Ambassadeur - Hote d'Accueil H/F - Intersport

Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann recrute !
Fort d'un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd'hui 25 sites représentant 8 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d'occasion, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie.
La satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations, nous vivons aussi pleinement la mutation de notre activité avec les avancées technologiques, environnementales et sociétales !Dans ce contexte, nous recherchons une AMBASSADEUR / HOTE D'ACCUEIL en CDD de 4 mois pour notre concession Volkswagen à Saint Cyr sur Loire.

Véritable pilier de la concession, vous êtes la première personne que rencontrent nos clients et celle dont ils se souviennent. Vous jouez un rôle essentiel dans l'image de la marque et dans la qualité de l'accueil.

Au-delà de l'administratif, votre mission principale est de créer une expérience positive dès l'arrivée du client : accueil, accompagnement, attention portée à l'attente. vous faites la différence !

Vos missions :

Accueil des clients :
- Accueillir chaque client avec professionnalisme, attention et enthousiasme ;
- Identifier rapidement ses besoins et l'orienter vers le bon interlocuteur ;
- Accompagner le client pendant son attente en créant un moment agréable ;
- Gestion des départs et retours / Véhicules de courtoisie
- Faire découvrir l'univers de la marque : présentation des véhicules, mise en valeur des nouveautés.

Administratif :
- Suivre les paiements : relances clients, gestion des litiges
- Gérer la caisse
- Participer à l'ensemble des missions administratives et bureautiques utiles à la bonne marche du service.

Profil recherché :
- Sens de l'accueil et du service client particulièrement développé
- Excellent relationnel et aisance naturelle avec les clients
- Goût pour la mise en valeur des produits et le contact commercial
- Intérêt pour l'univers automobile
- Polyvalence et sens de l'organisation
- Aisance avec les outils bureautiques

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé : vous êtes au coeur de l'expérience client
- Un poste valorisant : vous incarnez l'image de la concession
- Un quotidien dynamique et varié
- Un environnement dynamique : vous travaillez au contact direct des équipes et des clients
- Un groupe solide, reconnu et en constante évolution

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.