Chargé d'Accueil et d'Information Téléphoniques H/F - Service Public

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:

- Accueil téléphonique du public, gestion des conflits
- Exploitation du standard téléphonique
- Gestion de la documentation, des plannings et permanences du standard
- Gestion des télécopies, redirection
- Contrôle d'accès caméra entrée portillon cour des bureaux en dehors des heures de permanence de l'agent de sécurité
- Gérer les demandes de stationnement visiteurs de la préfecture en-dehors des horaires d'ouverture de l'accueil général

Exercice des missions dans le respect du label «QUALI-ATE».

Votre environnement professionnel:

Activités du service

Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles.
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d'accueil à la préfecture ainsi que sur le pôle administratif Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture et les directions départementales interministérielles.

Composition et effectifs du service

Le service se composede: 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l'accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie communication interne et l'équipe de 4 volontaires en service civique.

Liaisons hiérarchiques

Le chef du service accueil courrier standard
L'adjoint au chef du service accueil courrier standard

Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.

Vos compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise - requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique - requis

Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise - requis

- Savoir s'organiser
niveau pratique - requis

- Savoir négocier
niveau pratique - à acquérir

Savoir-être
- avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise - requis

- savoir s'adapter
niveau maîtrise - requis

- savoir accueillir
niveau maîtrise - requis

Vos perspectives: Les compétences mises en oeuvre sur le poste permettent d'évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la Préfecture ou des DDI.

Durée attendue sur le poste: 3 à 5 ans