Offre d'Emploi Gestionnaire de Parc Infogérance H/F - Teleos Connect 95

Les missions du gestionnaire opérations Infogérance:

- gestion opérationnelle d'un portefeuille de clients: traitement des tickets, gestion logistique avancée, suivi des équipements (PC, téléphones, tablettes)
- gestion opérateur mobile
- préparation de reportings
- coordination avec les prestataires
- déploiements et amélioration continue

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Chef de Projet, l'équipe logistique, les Achats, les opérateurs mobiles, constructeurs et prestataires SAV.

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser les besoins en matériel des utilisateurs,Apporter une assistance technique aux équipes,Mise à jour des outils, commentaires, relances uti,Interlocuteur opérationnel direct du client,Alertes, recommandations d'optimisation et reporti,Prise en charge des tickets d'actions et d'inciden,Analyse des demandes, définition des actions néces,Gestion du stock spare (Tesma / outils internes),réparation, configuration, enrôlement et expéditio,Traitement des incidents opérateur et escalade au ,Suspensions, réactivations, portabilités, changeme,Suivi des retours, réparations, SAV et garanties

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé