Conseiller Mobilité H/F - Semop des Transports Rochelais

YELO MOBILITE est un acteur majeur dans le secteur du transport urbain de voyageurs à La Rochelle, engagé à offrir des solutions de mobilité innovantes et durables. Nous gérons les bus et les vélos de la communauté d'agglomération de La Rochelle et sommes à la recherche d'un Conseiller Mobilité H/F à partir du 15 juillet jusqu'au 30 septembre 2026.

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Mobilité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe pour l'été .

Missions principales :
- Informer et conseiller les usagers sur le réseau de transport Yélo
- Répondre aux appels et accompagner les clients dans leurs démarches à la centrale d'appels
- Gérer les inscriptions aux services de transport scolaire
- Assurer le suivi administratif des demandes et réclamations
- Participer à la mise à jour des supports d'information

Votre profil :
Excellente maîtrise des outils informatiques
Sens du service public et écoute active
Bonnes capacités de communication orale et écrite
Maîtrise de deux langues étrangères
Idéalement, une première expérience dans l'accueil, la vente ou l'animation
Capacité à gérer le stress en cas de forte affluence

Les horaires :
- Du lundi au samedi avec deux jours de repos dans la semaine (dimanche et un autre jour)
- Amplitude horaire 6h - 20h (planning tournant entre les horaires du matin, en journée ou d'après-midi)

Conditions :
Poste à pourvoir à partir du 15 juillet jusqu'au 30 septembre 2026.

Avantages : chèques déjeuner, intéressement, participation, CSE

Si vous êtes passionné(e) par la mobilité et souhaitez contribuer à l'amélioration des services de transport à La Rochelle, nous serons ravis de vous accueillir.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.