Chargé d'Accueil - Ales H/F - Communes

La Ville d'Alès recrute un(e) chargé(e) d'accueil au sein du service Accueil des usagers, rattaché à la Direction Générale Adjointe Administration Générale - Citoyenneté.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Informer, orienter et accompagner le public dans ses démarches administratives
- Assurer le traitement et le suivi des dossiers
- Veiller au respect et à l'application de la réglementation
- Adapter sa communication en fonction des publics et des situations
- Participer à la continuité du service public en cas d'absence ou de surcharge d'activité
- Apporter un renfort ponctuel au sein du service
PROFIL RECHERCHÉ:

- Maîtrise des techniques d'accueil du public
- Capacité à gérer les situations difficiles et les conflits
- Aptitude au traitement de dossiers administratifs
- Connaissance des règles administratives appréciée
- Aisance relationnelle et qualités d'écoute
- Discrétion professionnelle et neutralité
- Rigueur, organisation et adaptabilité
Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.